Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 2 luglio 2026 · Versione: 1.0 · Traduzione di cortesia dell'originale tedesco, che fa fede in caso di conflitto.

§ 1 Ambito di applicazione, fornitore, definizioni

(1) Le presenti condizioni generali di contratto e di utilizzo ("Condizioni") disciplinano la messa a disposizione e l'utilizzo del software Argo (un'applicazione desktop insieme ai relativi servizi server, quali il server di licenza e di aggiornamento, insieme il "Software") del fornitore: Mika Franke, Essener Straße 3, 06846 Dessau-Roßlau, Germania, email: info@agent-argo.com ("Fornitore", "noi").

(2) È "consumatore" ogni persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere ricondotti prevalentemente alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma (§ 13 BGB). È "imprenditore" una persona fisica o giuridica ovvero una società di persone dotata di capacità giuridica che, al momento della conclusione del negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma (§ 14 BGB). Per "utente" si intendono sia i consumatori sia gli imprenditori.

(3) Condizioni contrattuali divergenti, contrastanti o integrative dell'utente non diventano parte del contratto, a meno che non accettiamo espressamente la loro validità in forma testuale.

§ 2 Oggetto del contratto

(1) Argo è un software agente basato sull'intelligenza artificiale ("CORE AGENT") che viene installato sul dispositivo dell'utente e pianifica ed esegue attività di lavoro e sviluppo. L'ambito delle funzionalità dipende dall'edizione acquistata (§ 4) e dalla descrizione del prodotto nella versione di volta in volta attuale su https://www.agent-argo.com.

(2) Modello BYOK: il Software chiama modelli IA di terze parti utilizzando chiavi di accesso procurate autonomamente dall'utente ("Bring Your Own Key") oppure utilizza modelli locali. Non sono oggetto del presente contratto le prestazioni dei fornitori di modelli IA; i relativi costi (compensi per token/utilizzo) sono a carico dell'utente direttamente nei confronti del rispettivo fornitore. Il Fornitore non garantisce né la disponibilità né determinate caratteristiche dei modelli di terze parti.

(3) Il Software viene fornito come software standard. Personalizzazioni individuali, consulenza o il conseguimento di determinati risultati di lavoro non sono dovuti, salvo espresso accordo contrario.

§ 3 Conclusione del contratto e acquisto tramite Paddle (Merchant of Record)

(1) Le edizioni a pagamento sono distribuite tramite il nostro partner di distribuzione Paddle (Paddle.com Market Limited, Judd House, 18–29 Mora Street, Londra EC1V 8BT, Regno Unito, ovvero la società del gruppo Paddle indicata durante il processo d'ordine). Paddle agisce come Merchant of Record: il contratto di acquisto/abbonamento per l'acquisizione della licenza viene concluso tra l'utente e Paddle; si applicano inoltre, in via complementare, le condizioni di Paddle (consultabili all'indirizzo https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms), comprese le modalità di pagamento, fiscali, di fatturazione e di rimborso ivi disciplinate.

(2) Le presenti Condizioni disciplinano invece il rapporto di utilizzo tra l'utente e noi: la concessione dei diritti d'uso, l'ambito delle prestazioni, gli obblighi dell'utente, la garanzia e la responsabilità.

(3) I prezzi indicati durante il processo d'ordine si intendono come prezzi finali comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto di volta in volta applicabile, che Paddle versa in qualità di Merchant of Record.

(4) Per l'edizione gratuita Free, il contratto di utilizzo viene concluso direttamente tra l'utente e noi con la creazione dell'account ovvero con il primo utilizzo del Software.

§ 4 Edizioni, quote, pay-as-you-go

(1) Il Software viene offerto in edizioni con diversi ambiti di funzionalità, diverso numero di postazioni ("Seats") e diverse quote di utilizzo (attualmente: Free, Solo, Pro, Team, Business, Enterprise). È determinante la descrizione delle prestazioni al momento dell'ordine.

(2) Quota ("esecuzioni"/"run"): una "esecuzione" è la pianificazione e la relativa realizzazione di un'attività. Un'esecuzione viene conteggiata solo con l'avvio della realizzazione; le mere pianificazioni senza realizzazione, le ripianificazioni nell'ambito di un'esecuzione in corso, nonché la ripresa di un'esecuzione interrotta non consumano quota aggiuntiva. Le esecuzioni non utilizzate decadono alla fine del rispettivo periodo di fatturazione; non è previsto alcun trasferimento né alcuna liquidazione.

(3) Pay-as-you-go: una volta esaurita la quota, è possibile acquistare credito aggiuntivo. Il credito è vincolato all'account, non è trasferibile e — fatti salvi i diritti di legge inderogabili, in particolare il diritto di recesso — non viene liquidato.

(4) Edizione Free: l'edizione Free è destinata esclusivamente alla prova del prodotto. È funzionalmente limitata (tra l'altro: numero limitato di esecuzioni al mese, ambito di contesto ridotto, nessuna memorizzazione permanente della memoria). Non sussiste alcun diritto alla disponibilità, a un determinato ambito di funzionalità o al mantenimento dell'edizione Free; possiamo modificarla o interromperla con preavviso ragionevole. Per l'edizione Free si applica il § 10 (Garanzia) ai sensi dei §§ 327 e seguenti BGB e, di conseguenza, il § 11 (Responsabilità).

§ 5 Diritti d'uso (licenza)

(1) Per la durata dell'abbonamento (per l'edizione Free: per la durata della messa a disposizione), l'utente riceve il diritto semplice, non esclusivo, non sublicenziabile e — salvo nell'ambito delle licenze Team ai sensi del comma 3 — non trasferibile di utilizzare il Software sui propri dispositivi nella misura corrispondente all'edizione acquistata.

(2) Non è consentito riprodurre il Software (oltre all'installazione conforme alla destinazione d'uso e a una copia di backup), modificarlo, decompilarlo o disassemblarlo, salvo quanto consentito da norme inderogabili (§§ 69d, 69e UrhG, legge tedesca sul diritto d'autore); eludere i meccanismi di licenza e protezione (inclusi gli entitlement firmati); oppure rendere il Software accessibile a terzi al di fuori delle postazioni concesse in licenza (nessun hosting per terzi, nessuna gestione come service bureau).

(3) Nelle edizioni Team, Business ed Enterprise, l'organizzazione dell'utente può assegnare le postazioni concesse in licenza ai propri collaboratori e modificarne l'assegnazione; l'utilizzo simultaneo è limitato al numero di postazioni concesse in licenza.

(4) Il Software verifica la licenza tramite un entitlement offline firmato con conferma online periodica presso il server di licenza. È possibile un utilizzo offline temporaneo entro il periodo tecnico di tolleranza.

§ 6 Obblighi dell'utente

(1) L'utente procura e gestisce autonomamente le chiavi API necessarie per le chiamate ai modelli cloud e rispetta le condizioni contrattuali e d'uso del rispettivo fornitore di modelli IA.

(2) L'utente non utilizza il Software per generare o diffondere contenuti illeciti, violare i diritti di terzi (compresi i diritti d'autore, di protezione dei dati e di tutela dei segreti), sviluppare malware o attaccare senza autorizzazione i sistemi di terzi.

(3) L'utente è responsabile dei contenuti che affida al Software per l'elaborazione (prompt, file, repository), inclusa l'ammissibilità, sotto il profilo della protezione dei dati, di una loro trasmissione ai fornitori di modelli IA da lui scelti (vedi Informativa sulla privacy, punto 7).

(4) L'utente adotta precauzioni adeguate contro la perdita di dati (backup regolari; il Software mette a disposizione a tal fine funzioni di esportazione/backup) e verifica le modifiche proposte dal Software ai propri dati e sistemi (ad es. modifiche al codice, comandi eseguiti) prima del loro utilizzo in produzione. Il Software mette a disposizione a tal fine meccanismi di controllo (tra cui passaggi di approvazione, policy, sandboxing); la loro disattivazione o attenuazione avviene a rischio esclusivo dell'utente.

(5) Le credenziali di accesso all'account devono essere mantenute riservate. L'utente ci informa senza indugio in caso di uso improprio del proprio account.

§ 7 Avvertenze particolari sui risultati generati dall'IA

(1) Il Software genera risultati mediante modelli IA generativi. Tali risultati sono probabilistici: possono essere inesatti, incompleti, obsoleti o inadatti allo scopo concreto, anche se appaiono plausibili.

(2) L'utente è tenuto a verificare i risultati generati dall'IA quanto a correttezza, conformità legale e idoneità prima del loro utilizzo. I risultati non costituiscono consulenza legale, fiscale, finanziaria o di altra natura specialistica.

(3) Se e in che misura sorgano diritti di proprietà intellettuale sui risultati generati dall'IA e se il loro utilizzo violi diritti di terzi dipende dal caso concreto e dal diritto applicabile; non forniamo alcuna garanzia in tal senso. Restano ferme le eventuali restrizioni derivanti dalle condizioni dei fornitori di modelli scelti dall'utente.

(4) I commi da 1 a 3 descrivono le caratteristiche pattuite del Software come sistema IA; restano fermi i diritti legali di garanzia (§ 10).

§ 8 Disponibilità, aggiornamenti, modifiche

(1) Il Software desktop funziona localmente sul dispositivo dell'utente. Per i servizi server collegati (verifica della licenza, aggiornamenti) puntiamo a un'elevata disponibilità; restano riservate le finestre di manutenzione e i guasti al di fuori della nostra sfera di influenza. Una breve irraggiungibilità del server di licenza non impedisce l'utilizzo entro il periodo di tolleranza offline (§ 5 comma 4).

(2) Durante la durata del contratto forniamo aggiornamenti necessari per il mantenimento della conformità contrattuale del Software (aggiornamenti di sicurezza e correzione di errori) e ne informiamo l'utente all'interno del Software (§ 327f BGB). Se il consumatore non installa un aggiornamento fornito entro un termine ragionevole, non rispondiamo dei difetti riconducibili esclusivamente alla mancanza di tale aggiornamento, purché lo abbiamo informato dell'aggiornamento e delle conseguenze della mancata installazione e la mancata installazione non sia riconducibile a istruzioni di installazione da noi fornite in modo carente.

(3) Ci riserviamo di apportare modifiche al Software che vadano oltre quanto necessario per il mantenimento della conformità contrattuale (ad es. nuove funzionalità, adeguamento allo stato della tecnica), purché sussista un motivo valido, l'utente non sostenga costi aggiuntivi e venga informato in modo chiaro e comprensibile della modifica (§ 327r BGB). Se una tale modifica pregiudica in misura non trascurabile la possibilità di accesso o l'utilizzabilità per il consumatore, lo informiamo tempestivamente in anticipo; in tal caso al consumatore spetta il diritto legale di recesso ai sensi del § 327r commi 3 e 4 BGB.

§ 9 Durata e disdetta

(1) Gli abbonamenti hanno la durata del periodo di fatturazione scelto (mensile o annuale) e si rinnovano automaticamente per lo stesso periodo se non vengono disdetti prima della scadenza. La disdetta dell'abbonamento avviene tramite la gestione degli abbonamenti di Paddle (link nel Software ovvero nella conferma d'ordine) e ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso.

(2) Resta fermo il diritto di entrambe le parti alla disdetta straordinaria per giusta causa. Per noi sussiste giusta causa in particolare quando l'utente viola in modo grave, o ripetutamente nonostante diffida, il § 5 comma 2 o il § 6 comma 2.

(3) Con l'efficacia della disdetta si estinguono i diritti d'uso relativi all'edizione a pagamento. I dati dell'utente memorizzati localmente rimangono sul suo dispositivo; le funzioni di esportazione/backup restano disponibili fino a quel momento.

§ 10 Garanzia (diritti per vizi)

(1) Per i consumatori si applicano le disposizioni di legge sui contratti relativi a prodotti digitali (§§ 327 e seguenti BGB), inclusi i diritti a eliminazione del vizio, risoluzione del contratto, riduzione del prezzo e risarcimento del danno, nonché l'obbligo di fornire aggiornamenti (§ 327f BGB).

(2) Nei confronti degli imprenditori, il termine di prescrizione per i diritti relativi ai vizi è di dodici mesi dalla messa a disposizione; ciò non si applica alle pretese risarcitorie ai sensi del § 11 commi 1 e 2 né in caso di occultamento doloso di un vizio.

(3) Non costituiscono in particolare vizi: l'inesattezza contenutistica di singoli risultati generati dall'IA nell'ambito delle caratteristiche pattuite (§ 7), i pregiudizi derivanti dall'indisponibilità o dalla modifica di servizi di terzi (fornitori di modelli IA), nonché i malfunzionamenti riconducibili a un ambiente di sistema inadeguato, a interventi dell'utente sul Software o a violazioni del § 6.

§ 11 Responsabilità

(1) Rispondiamo senza limitazioni per dolo e colpa grave, per i danni derivanti da lesione della vita, del corpo o della salute, ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità da prodotto (Produkthaftungsgesetz), nonché nella misura di un'eventuale garanzia da noi assunta.

(2) In caso di violazione lievemente colposa di un obbligo contrattuale essenziale — ossia un obbligo il cui adempimento rende possibile in primo luogo la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto l'utente può normalmente fare affidamento (obbligo cardinale) — la nostra responsabilità è limitata al danno tipico e prevedibile al momento della conclusione del contratto.

(3) Per il resto, la nostra responsabilità per colpa lieve è esclusa.

(4) Le limitazioni sopra indicate si applicano anche a favore dei nostri rappresentanti legali e ausiliari.

(5) La responsabilità per la perdita di dati è limitata, quanto all'ammontare, all'onere che sarebbe stato necessario per il ripristino qualora l'utente avesse effettuato backup dei dati in modo corretto e regolare (§ 6 comma 4). Resta fermo il comma 1.

§ 12 Diritto di recesso per i consumatori

(1) Ai consumatori spetta un diritto di recesso legale in caso di acquisto di edizioni a pagamento. I dettagli sono riportati nella Informativa sul diritto di recesso (consultabile all'indirizzo https://www.agent-argo.com/refund_policy e durante il processo d'ordine). Poiché l'acquisto avviene tramite Paddle in qualità di Merchant of Record (§ 3), il recesso deve essere dichiarato a Paddle; un recesso pervenuto a noi verrà inoltrato senza indugio a Paddle. I rimborsi vengono gestiti da Paddle.

(2) Facciamo presente che il diritto di recesso per i contratti relativi alla fornitura di contenuti digitali si estingue ai sensi del § 356 comma 5 BGB qualora l'imprenditore abbia iniziato l'esecuzione del contratto dopo che il consumatore ha espressamente acconsentito all'inizio dell'esecuzione prima della scadenza del termine di recesso e ha confermato di essere a conoscenza dell'estinzione del diritto di recesso. La relativa richiesta viene effettuata durante il processo d'ordine.

§ 13 Protezione dei dati

Le informazioni sul trattamento dei dati personali sono riportate nella nostra Informativa sulla privacy (consultabile all'indirizzo https://www.agent-argo.com/privacy_policy e all'interno del Software).

§ 14 Modifiche alle presenti Condizioni

(1) Possiamo modificare le presenti Condizioni con effetto per il futuro nella misura necessaria per adeguarle a modifiche del quadro giuridico o della giurisprudenza, a sviluppi tecnici o a modifiche dell'offerta di prestazioni, e purché l'utente non ne risulti indebitamente svantaggiato. Le modifiche sostanziali delle prestazioni sono disciplinate dal § 8 comma 3.

(2) Le modifiche vengono comunicate all'utente almeno sei settimane prima della loro entrata in vigore in forma testuale (ad es. via email o all'interno del Software). Se l'utente non si oppone entro l'entrata in vigore, le modifiche si considerano accettate, a condizione che nella comunicazione abbiamo segnalato il significato del silenzio e il diritto di opposizione. Se l'utente si oppone, il rapporto contrattuale prosegue alle condizioni precedenti; in tal caso entrambe le parti hanno diritto di disdetta con effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso. Le modifiche a favore dell'utente possono avere effetto senza termine di preavviso.

§ 15 Disposizioni finali

(1) Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG). Se l'utente è un consumatore, tale scelta di legge non pregiudica la tutela garantita dalle disposizioni inderogabili del diritto dello Stato in cui egli ha la residenza abituale (art. 6 par. 2 Regolamento Roma I).

(2) Se l'utente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio separato di diritto pubblico, il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti da o connesse al presente contratto è Dessau-Roßlau.

(3) Risoluzione delle controversie con i consumatori: non siamo disponibili né obbligati a partecipare a procedimenti di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori ai sensi della legge tedesca sulla risoluzione delle controversie con i consumatori (VSBG).

(4) Qualora singole disposizioni delle presenti Condizioni siano o divengano inefficaci, resta impregiudicata la validità delle restanti disposizioni.