Droit de rétractation

Dernière mise à jour : 2 juillet 2026 · Traduction de courtoisie de l'original allemand, qui fait foi en cas de divergence.

Droit de rétractation

Si vous êtes consommateur (§ 13 BGB), vous avez le droit de rétracter, dans un délai de quatorze jours et sans avoir à motiver votre décision, le contrat portant sur l'acquisition d'une licence ou d'un abonnement Argo. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour de la conclusion du contrat.

Votre cocontractant pour l'achat est notre partenaire de distribution Paddle, agissant en tant que Merchant of Record (l'entité précise du groupe Paddle est indiquée lors du processus de commande et sur votre confirmation de commande, généralement : Paddle.com Market Limited, Judd House, 18–29 Mora Street, Londres EC1V 8BT, Royaume-Uni). Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez donc informer Paddle de votre décision de rétractation au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (p. ex. par e-mail ou via le portail acheteur Paddle à l'adresse https://www.paddle.net). Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation ci-joint, celui-ci n'étant toutefois pas obligatoire. Une rétractation adressée à nous (Mika Franke, Essener Straße 3, 06846 Dessau-Roßlau, Allemagne, info@agent-argo.com) sera transmise sans délai par nos soins à Paddle ; dans ce cas également, l'envoi de la notification avant l'expiration du délai suffit à le respecter.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si vous rétractez le contrat, nous vous rembourserons tous les paiements effectués au titre du contrat rétracté, sans délai excessif et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation. Nous utiliserons pour ce remboursement le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés au titre de ce remboursement. Le remboursement est traité par Paddle.

Extinction du droit de rétractation

Le droit de rétractation s'éteint, pour les contrats portant sur la fourniture de contenus numériques non fournis sur un support matériel, conformément au § 356 al. 5 BGB, si l'exécution du contrat a commencé après que vous avez

1. expressément consenti à ce que l'exécution du contrat commence avant l'expiration du délai de rétractation, et
2. confirmé avoir connaissance du fait que, par ce consentement, vous perdez votre droit de rétractation dès le début de l'exécution du contrat,

et qu'une confirmation du contrat vous a été fournie. Ce consentement et cette confirmation sont demandés lors du processus de commande.

Formulaire type de rétractation

(Si vous souhaitez rétracter le contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.)

— À l'attention de : Paddle.com Market Limited, Judd House, 18–29 Mora Street, Londres EC1V 8BT, Royaume-Uni, ou via le portail acheteur https://www.paddle.net (ou à : Mika Franke, Essener Straße 3, 06846 Dessau-Roßlau, Allemagne, info@agent-argo.com — nous transmettrons la rétractation à Paddle) :

• Je/nous (*) vous notifie/notifions par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur l'achat des biens (*) / la fourniture de la prestation de services (*) suivants
• Commandé(e) le (*) / reçu(e) le (*)
• Nom du/des consommateur(s)
• Adresse du/des consommateur(s)
• Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)
• Date

(*) Rayer la mention inutile.