Derecho de desistimiento

Última actualización: 2 de julio de 2026 · Traducción de cortesía del original en alemán, que prevalece en caso de conflicto.

Derecho de desistimiento

Si usted es consumidor (art. 13 BGB), tiene derecho a desistir del contrato de adquisición de una licencia o suscripción de Argo en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar motivos. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día de la celebración del contrato.

Su contraparte contractual para la adquisición es nuestro socio de distribución Paddle, en calidad de Merchant of Record (la sociedad concreta del grupo Paddle se indica durante el proceso de compra y en la confirmación de su pedido; por lo general: Paddle.com Market Limited, Judd House, 18–29 Mora Street, Londres EC1V 8BT, Reino Unido). Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informar a Paddle mediante una declaración inequívoca (p. ej., por email o a través del portal de compradores de Paddle en https://www.paddle.net) de su decisión de desistir del contrato. Para ello puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, si bien no es obligatorio. Un desistimiento dirigido a nosotros (Mika Franke, Essener Straße 3, 06846 Dessau-Roßlau, info@agent-argo.com) será reenviado por nosotros sin demora a Paddle; también en este caso basta, para el cumplimiento del plazo, con el envío en tiempo oportuno de la comunicación.

Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice dicho plazo.

Consecuencias del desistimiento

Si usted desiste del contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido en relación con el contrato desistido sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que se haya recibido la comunicación de su desistimiento. Para dicho reembolso se utilizará el mismo medio de pago empleado por usted en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán gastos por dicho reembolso. La tramitación del reembolso corre a cargo de Paddle.

Extinción del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento se extingue, en el caso de contratos sobre el suministro de contenidos digitales que no se presenten en un soporte material, conforme al art. 356, apdo. 5, BGB, cuando se haya comenzado con la ejecución del contrato después de que usted:

1. haya prestado su consentimiento expreso a que se comience con la ejecución del contrato antes de que finalice el plazo de desistimiento, y
2. haya confirmado tener conocimiento de que, al prestar dicho consentimiento, pierde su derecho de desistimiento en el momento en que comience la ejecución del contrato,

y se le haya facilitado una confirmación del contrato. El correspondiente consentimiento y confirmación se solicitan durante el proceso de compra.

Modelo de formulario de desistimiento

(Si desea desistir del contrato, cumplimente este formulario y envíenoslo de vuelta.)

— A: Paddle.com Market Limited, Judd House, 18–29 Mora Street, Londres EC1V 8BT, Reino Unido, o bien a través del portal de compradores https://www.paddle.net (o bien a: Mika Franke, Essener Straße 3, 06846 Dessau-Roßlau, info@agent-argo.com — nosotros reenviaremos el desistimiento a Paddle):

• Por la presente desisto/desistimos (*) del contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*) / la prestación del siguiente servicio (*)
• Pedido el (*) / recibido el (*)
• Nombre del/de los consumidor(es)
• Dirección del/de los consumidor(es)
• Firma del/de los consumidor(es) (solo en caso de comunicación en papel)
• Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.